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FORM FACTORY®: PM Instandhaltung und Auftragsbearbeitung
Der (vereinfachte) Prozess in unserem Beispiel zeigt die Verarbeitung von Instandhaltungsmeldungen und daraus resultierender Instandhaltungsaufträge mittels ADOBE Interactive Forms.
Das Formular zur Fehlermeldung wird am Rechner ausgefüllt und an das SAP System übermittelt, dort wird automatisch der hinterlegte Prozess angestossen und im Hintergrund ein Instandhaltungsauftrag im PM Modul angelegt. Der Verarbeitungsstatus des Auftrages kann jederzeit im E-Mailverkehr bzw. im Formular bzw. im SAP System eingesehen werden.
Eine Instandhaltungsmeldung kann auf 2 verschiedene Arten an das SAP System abgeschickt werden:
- On-line
Das Formular erscheint als Web Dynpro. Der Anwender ist im SAP System angemeldet. Die Änderungen des Status des Auftrags kann man Online verfolgen. - Off-line
Das Formular wird abgeschickt und erscheint als E-Mail Anhang im Arbeitsvorrat des entsprechenden Adressaten (die Verarbeitung des E-Mails erfolgt durch eine Service User ID). Über die Änderungen des Status des Auftrags informiert den Absender jeweils eine automatisch zurückgesandte E-Mail.