Application Management & Support Center
Application Management Outsourcing - Überblick:
Portfolio
- ABAP/Netweaver
- BASIS/System Operation
- Funktionaler Support/Consulting
Dienstleistungen
- Täglicher Support
- Bug fixing
- Kleine Projekte
- Change Requests
Professioneller Helpdesk
- Ticketing / SLA basierte, flexible Lösungen
Reporting
- Wöchentliches, detailliertes Berichtswesen
- Online Reporting
Unterstützung der Kundenorganisation
- Dediziertes Team
- Massgeschneiderte Support Angebote
Professionelles Management der Dienstleistungen & Projekte
Lupus Application Management & Support Angebot:
Alle Near - Shore Services sind verfügbar in Englisch und Deutsch.
Knowledge Management
- Vierteljährliche interne Trainings zur Verbesserung der Servicestandards
- Prozessmodelle im Solution Manager
- Datenbasis für technische Lösungen wird derzeit auf Wikipedia Plattform entwickelt