FORM FACTORY®
Im Rahmen unserer engen Zusammenarbeit mit der deutschen CTI Consulting AG (Kassel) haben wir unser Serviceangebot zur Prozessautomatisierung und zum Outsourcing von Formulargestaltung in SAP unter dem Label FORM FACTORY® gestartet.
Wir bieten Dienstleistungen in den gängigen Formulartechnologien (Smart Forms, SAPscript) und mit Schwerpunkt auf den erweiterten Möglichkeiten der SAP® Interactive Forms by Adobe® (IFbA) Technologie.
- Nearshore Support & Maintenance Pakete zur Formularentwicklung & Formularpflege.
- IfbA Technologie macht traditionell Papier-basierte Kommunikation und die entsprechenden Geschäftsprozesse effizienter und anwenderfreundlicher.
- Erhöhte Effizienz aufgrund automatisierter Prozesse (Daten werden in ADOBE Formulare eingetragen, und direkt in die SAP Datenbank eingespeist).
- Kostensenkung durch einfachen Zugang zur SAP® Infrastruktur für Mitarbeiter und Geschäftspartner ohne direkten Systemzugang.
FORM FACTORY®: PM Instandhaltung und Auftragsbearbeitung
Der (vereinfachte) Prozess in unserem Beispiel zeigt die Verarbeitung von Instandhaltungsmeldungen und daraus resultierender Instandhaltungsaufträge mittels ADOBE Interactive Forms.
Das Formular zur Fehlermeldung wird am Rechner ausgefüllt und an das SAP System übermittelt, dort wird automatisch der hinterlegte Prozess angestossen und im Hintergrund ein Instandhaltungsauftrag im PM Modul angelegt. Der Verarbeitungsstatus des Auftrages kann jederzeit im E-Mailverkehr bzw. im Formular bzw. im SAP System eingesehen werden.
Eine Instandhaltungsmeldung kann auf 2 verschiedene Arten an das SAP System abgeschickt werden:
- On-line
Das Formular erscheint als Web Dynpro. Der Anwender ist im SAP System angemeldet. Die Änderungen des Status des Auftrags kann man Online verfolgen. - Off-line
Das Formular wird abgeschickt und erscheint als E-Mail Anhang im Arbeitsvorrat des entsprechenden Adressaten (die Verarbeitung des E-Mails erfolgt durch eine Service User ID). Über die Änderungen des Status des Auftrags informiert den Absender jeweils eine automatisch zurückgesandte E-Mail.